סוגיית המעקב אחר לקוח (פולו אפ) שקיבל הצעת מחיר מתורגמת לעיתים קרובות כהצגת חולשה ונודניקיות אך אלו נובעים בעיקר מאי נוחות של מבצע הפעילות ולא מתוך שיקולים מקצועיים גרידא.
ביצוע מעקב אחר הצעת מחיר הינו מהלך נדרש ומחייב ללא תלות בתחום (למעט מקרים חריגים ביותר) ואי ביצועו מעיד על חולשה וחוסר מקצועיות של המוכר.
אם תתבוננו מעיני הלקוח, איך זה יראה לכם אם תיפגשו עם איש מכירות שיציע לכם הצעת מחיר ולא יתקשר לוודא קבלתה ולא יתקשר לבדוק את החלטתכם.
רק "עימות" עם האמת ייתן את התשובה האמיתית ותתפלאו לגלות כי לעיתים קרובות הוא ממש לא שכח אלא מתמהמה עם ההחלטה ו"תזכורת" כזו שלכם פשוט תוביל אותו ל"החלטה הנכונה".
ישנם אנשי מכירות שחוששים מביצוע פולו אפ וממתינים במתח להחלטת הלקוח.
אשאל שאלה כזו:
מה עדיף, להשקיע אנרגיות בלהמתין במתח או להשקיע אנרגיות בפולו אפ ?
ממה יש סיכוי לקבל את העבודה, מלכסוס ציפורניים או מ.. פשוט להתקשר ?
טיפ !
כדי שיהיה לך קל לבצע את הפולו אפ יידע את הלקוח שלך מראש על כך שתתקשר לאחר יומיים לשמוע את החלטתו, כך תרגיש נוח להתקשר, תהיה מחויב להתקשר והלקוח שלך יהיה מוכן לטלפון שלך ומחויב להחלטה !!!
לגבי מועד ביצוע הפולו אפ, בדר"כ נכון לאפשר ללקוח זמן סביר ונכון לבדיקה והחלטה, שני ימי עבודה הינם זמן שבדר"כ מאפשר את זה.
לסיום, סיפור קטן על פולו אפ
בימים האחרונים אני במהלך של רכישת שרות מקצועי כלשהו ונפגשתי עם שניים מהתחום שהגיעו אליי לפגישה, שלחו הצעת מחיר ולא התקשרו...
נראה לכם שנסגרה איתם עסקה ??
אולי לא נעים להתקשר אבל זו הדרך היחידה לדעת את התשובה על הפעולות שלך ויותר חשוב זו הדרך הטובה ביותר להרוויח !
ביצוע מעקב אחר הצעת מחיר הינו מהלך נדרש ומחייב ללא תלות בתחום (למעט מקרים חריגים ביותר) ואי ביצועו מעיד על חולשה וחוסר מקצועיות של המוכר.
אם תתבוננו מעיני הלקוח, איך זה יראה לכם אם תיפגשו עם איש מכירות שיציע לכם הצעת מחיר ולא יתקשר לוודא קבלתה ולא יתקשר לבדוק את החלטתכם.
רק "עימות" עם האמת ייתן את התשובה האמיתית ותתפלאו לגלות כי לעיתים קרובות הוא ממש לא שכח אלא מתמהמה עם ההחלטה ו"תזכורת" כזו שלכם פשוט תוביל אותו ל"החלטה הנכונה".
ישנם אנשי מכירות שחוששים מביצוע פולו אפ וממתינים במתח להחלטת הלקוח.
אשאל שאלה כזו:
מה עדיף, להשקיע אנרגיות בלהמתין במתח או להשקיע אנרגיות בפולו אפ ?
ממה יש סיכוי לקבל את העבודה, מלכסוס ציפורניים או מ.. פשוט להתקשר ?
טיפ !
כדי שיהיה לך קל לבצע את הפולו אפ יידע את הלקוח שלך מראש על כך שתתקשר לאחר יומיים לשמוע את החלטתו, כך תרגיש נוח להתקשר, תהיה מחויב להתקשר והלקוח שלך יהיה מוכן לטלפון שלך ומחויב להחלטה !!!
לגבי מועד ביצוע הפולו אפ, בדר"כ נכון לאפשר ללקוח זמן סביר ונכון לבדיקה והחלטה, שני ימי עבודה הינם זמן שבדר"כ מאפשר את זה.
לסיום, סיפור קטן על פולו אפ
בימים האחרונים אני במהלך של רכישת שרות מקצועי כלשהו ונפגשתי עם שניים מהתחום שהגיעו אליי לפגישה, שלחו הצעת מחיר ולא התקשרו...
נראה לכם שנסגרה איתם עסקה ??
אולי לא נעים להתקשר אבל זו הדרך היחידה לדעת את התשובה על הפעולות שלך ויותר חשוב זו הדרך הטובה ביותר להרוויח !
